Die Zwänge unseres Wirtschaftssystems,
daraus folgend die Zwänge von uns Konsumentinnen und Konsumenten
und eine Reihe von praktischen Tipps zur Behandlung und Reparatur von Elektrogeräten.
Atemberaubend die Tricks die Reparaturen „unwirtschaftlich“ machen und beeindruckend die ökologischen Folgekosten.

>>> Wir Konsumtrottel

>>> Klappentext

Ich habe einen unabhängigen Test  http://www.speedtest.net gewählt, weil mir die Ergebnisse seriös vorkamen, ich dort einen Wiener Server zum testen anpingen kann (angeblich den der TU, wo auch Chello seinen Knoten direkt dran hat) und beziehe mich absichtlich nicht auf die Werte des Chello eigenen Perfomance Tests, weil so schlecht kann`s wieder auch gar nicht sein ;-). Der Chello  Performance Test zeigt bei wiederholten Versuchen fast eine 10 er Potenz weniger als speedtest.net. Da wären wir dann bei einem Faktor von 1:200 (Realität versus Angebot). Die sind offenbar nicht einmal in der Lage den eigenen Tester richtig zu konfigurieren, oder ich würde für das Geld das ich da zahle, mit der Geschwindigkeit eines GSM Handy in GPRS Geschwindigkeit unterwegs sein. Auch dieser Wert ist keine Ausnahme, sondern mehfach getestet (der untenstehende im übrigen fast gleichzeitig mit dem oben aus speedtest).

http://performance.chello.at:81/

Ich hab auch nicht das billigste Produkt sondern Chello Plus um 69€/Monat, und teste immer wenn nur ein Rechner grad sich Daten vom Internet holt, und auch keine sonstigen Anwendungen Bandbreite brauchen.

Sonstige Vergnügungen mit der Kompetenz von UPC

Von den anderen Unannehmlichkeiten die ich für meine fast 100 €/Monat für Digital TV und Telefon bekomme, ganz zu schweigen. Hier nur eine Andeutung:

Vor knapp einem Jahr wollte ich umsteigen, weil das aktuelle Kombiangebot um einige Euro billiger war und geringfügig mehr bot als mein Paket. Antwort: „gerne, macht 99 Euro Umstiegsentgelt“. Im Sommer lies ich mich dann „an der Tür“ überreden doch umzusteigen, weil plötzlich keine Rede mehr vom Umstiegsentgelt war und Digital TV doch mehr Programme und bessere Bildqualität….und vor allem wollte ich die MediaBox (6€/Monat extra ) die mir den Ankauf und die Konfiguration eines DVD Recorders erspart.

Die Informationen waren haarsträubend falsch die ich bei diesem Besuch erhielt (angeblich hätte ich nur mehr 19,90.- statt 69.- fürs Internet bezahlt. Auf meine Anmerkung ich will aber die Geschwindigkeit „behalten“ und muss drei Rechner verwenden können kam  „es hot sie no kana driber beschwert, weils billiger wurn is“, was natürlich dann eh nicht gestimmt hat). Auf den Formularen,  die der gute Herr mithatte, stimmten die Produktbezeichnungen nicht mit den aktuellen Produkten überein.

Vor allem war alles was technisch gemacht wurde etwas anfällig.

• ich brauchte insgesamt 3 (in Worten drei) MediaBoxen und eine wurde zusätzlich noch einmal vor Ort repariert
• das Telefon ging wochenlang nicht mehr, weil vergessen wurde in der Zentrale was umzustellen
• Internet ging zeitweise auch nicht, weil Chello die Mac Adresse (eindeutige Computeradresse im Netzwerk) geändert hat, das aber seinen TechnikerInnen am Servicetelefon nicht sagt. Die sagen dann, „bei uns ist alle ok, muss an ihrem Router liegen“. Verursacht Kosten für externe Technikerbesuche
• jetzt beim Anschluss eines Faxgerätes an das Telefonmodem hat sich herausgestellt (nach längeren Installationsproblemen und für mich kostenpflichtigen Besuchen von Technikern, weil ich selbst damit nicht zurande kam) dass ein Anschluss des Modems kaputt ist. Auf die Idee kam ich nicht, nachdem das Modem fast neu ist (das fürs Internet musste ich vor einigen Monaten selbst austauschen fahren – in den 10. Bezirk(!), weil der Austausch vor Ort viele Wochen gedauert hätte)

Dazu kommt noch die technische Qualität:

• Digital TV kostet etwas mehr. Wenn ich das dann auch am zweiten Fernseher haben will, geht das nicht. „Sie können dort ja analog (mit weniger Programmen) schauen, aber irgendwann drehen wir das ab“. Nicht einmal eine zweite Box – zu nochmals 6€/Monat – würde da was helfen, das geht technisch nicht, zwei Boxen in einer Wohnung.
• wie man eine MediaBox vermieten kann und Digitales Fernsehen anbietet, aber wenn ich dann  eine Sendung  von ihrem tatsächlichen Beginn an – dafür aber auch wirklich bis zum Ende des Films zb –  aufzeichnen will, geht das nicht, verstehe ich nicht. Das konnten schon die  – nicht ganz – alten Videorecorder
• von der Usability dieser Geräte ganz zu schweigen (es gibt die alte Story, dass irgendjemand vor Jahren testhalber die Chefredakteure der österreichischen Tageszeitungen gebeten hat ihren Videorekorder zu programmieren, angeblich konnten das 3/4 nicht). Z.B. brauch ich jetzt zwei Fernbedienungen, eine für die MedienBox und eine für den Bildschirm, aber auch die Logik der Programme, Guides etc bleibt mir verschlossen.

Mir hats jetzt aus Anlass der Performance so gereicht, dass ich ein für meine Verhältnisse saftiges mail an den Support geschrieben habe (mit Kopie an den Geschäftsführer und an die Help Redaktion des ORF. Auf eine Reaktion warte ich morgen auch bereits 14 Tage…….

Ich hoffe nur, dass diese Einrichtung nicht an der neuen Datenautobahn für Wien beteiligt wird.

Update (22.2.09):

Hans-Peter Lehofer hat eben einen Beitrag mit einer ausführlichen Erläuterung auch der rechtlichen und internationalen Situation auf seinem Blog veröffentlicht:

http://lehofer.at/blog/2009/02/festes-netz-festes-entgelt-nach-unten.html

Update: 14.9.09:

https://schindlers.at/2009/09/14/chello-speed-kills-me-fortsetzung/